Service Lifecycle Management (SLM)

Digital Transformation Lösung & Beratung

SLM - Die Blaupause für
Hervorragenden Service 

Höhere Kundenzufriedenheit
mit SLM

Dienstleistungen mit SLM umgestalten

Service Lifecycle Management (SLM) revolutioniert den Dienstleistungssektor, indem es die Abläufe optimiert und die Kundenerfahrung verbessert. SLM ist branchenübergreifend, rationalisiert Prozesse, fördert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und steigert die Effizienz. Die Auswirkungen sind tiefgreifend und sorgen für eine bessere Servicequalität, fundierte Entscheidungen und einen Wettbewerbsvorteil.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER SLM

Unsere SLM-Dienste

VISUALISIERTE DATEN

Geben Sie Ihren Serviceteams rollenbasierte Datenansichten für sofortige Einblicke. Vereinfachen Sie die Abläufe mit benutzerdefinierten Schnittstellen, die Daten aus verschiedenen Systemen konsolidieren und die Effizienz durch kürzere Suchzeiten steigern.

MÜHELOSER ZUGANG ZU DIGITALEN DIENSTEN

Ermöglichen Sie Technikern und Kunden einen einfachen Zugriff auf aktuelle digitale Serviceinformationen und Ersatzteilkataloge. Diese Optimierung vereinfacht die Identifizierung und Bestellung und steigert letztlich die Ersatzteilumsätze der Hersteller durch einen reibungsloseren, effizienteren Prozess.

ECHTZEIT-PRODUKTDATEN

Nutzen Sie Produktdaten in Echtzeit, um ungeplante Ausfallzeiten vorherzusehen und zu minimieren. Implementieren Sie Edge-basierte Analysen, um Anomalien zu erkennen, die häufig Serviceproblemen vorausgehen, und beschleunigen Sie so die Lösung von Servicefällen.

ERSATZTEILOPTIMIERUNG

Erzielen Sie das perfekte Gleichgewicht: das richtige Teil, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und zu den niedrigsten Kosten. Verändern Sie Ihre Strategie für das Ersatzteilmanagement, indem Sie die Abrufplanung optimieren, unnötige Einsätze vermeiden und die Erstbehebungsrate deutlich verbessern.

VERBESSERTE KONNEKTIVITÄT IM AUSSENDIENST

When a field service technician encounters a work order without context about the issue, the likelihood of resolving it in one visit decreases. PTC and ServiceMax’s Connected Field Service solution significantly boosts first-time fix rates.

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