DIENSTLEISTUNGEN
SLM-Dienste:
Optimieren Sie jede Phase Ihres Service-Lebenszyklus
Maximieren Sie den Produktwert und die Kundenzufriedenheit mit umfassenden SLM-Dienstleistungen von Arorian
JETZT LOSLEGENTransformieren Sie Ihren Betrieb mit SLM-Services
Arorian bietet eine umfassende Palette von Service Lifecycle Management (SLM)-Lösungen zur Verbesserung der Servicebereitstellung, der Produktbetriebszeit und der Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen versetzen Unternehmen in die Lage, jede Phase des Service-Lebenszyklus zu optimieren, von der Planung und Ausführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Mit unserer Expertise in SLM-Systemen helfen wir Unternehmen, ihre Serviceprozesse zu transformieren, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern, während wir gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis bieten. Egal, ob Sie Cloud-basierte oder On-Premise-Lösungen benötigen, Arorian ist Ihr zuverlässiger Partner für die Maximierung von Produktleistung und Servicequalität.
Was ist SLM?
Service Lifecycle Management (SLM) ist ein umfassender Ansatz zur Verwaltung der gesamten Servicephase im Lebenszyklus eines Produkts. Er umfasst Planung, Ausführung, Ersatzteilmanagement, Vor-Ort-Service, Garantien und mehr, um das Serviceerlebnis zu verbessern. SLM integriert alle Aspekte des Kundendienstes und hilft Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, Ausfallzeiten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch SLM können Unternehmen ihre Servicekosten besser verwalten, ihre Serviceeinnahmen steigern und die Lebensdauer ihrer Produkte verlängern.
Vorteile von SLM-Dienstleistungen
SLM schafft eine reaktionsschnellere, kosteneffizientere und kundenorientiertere Serviceumgebung, die das Unternehmenswachstum und die operative Exzellenz fördert.
VERBESSERTE SERVICE-EFFIZIENZ
SLM automatisiert und rationalisiert die Serviceabläufe, reduziert manuelle Eingriffe und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten. So können Serviceteams mehr Aufgaben mit größerer Genauigkeit und weniger Aufwand erledigen.
KOSTENREDUKTION
Durch die Optimierung der Ressourcenzuweisung, der Bestandsverwaltung und der Serviceplanung hilft SLM Unternehmen, ihre Betriebskosten zu senken. Ferndiagnosen und verbesserte Erstbehebungsraten reduzieren Reisekosten und unnötige Besuche vor Ort.
VERBESSERTE PRODUKTBETRIEBSZEIT
SLM ermöglicht eine proaktive Wartung durch die Nutzung von Echtzeitdaten und prädiktiver Analytik. Dadurch werden ungeplante Ausfallzeiten minimiert, die Lebensdauer der Produkte verlängert und ihre Gesamtleistung verbessert.
BESSERE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Ein schnellerer und zuverlässigerer Service führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Indem sie Probleme vorhersehen, bevor sie auftreten, und effizienten Support bieten, können Unternehmen die Kundenbindung und -loyalität verbessern.
DATENGESTEUERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
SLM bietet detaillierte Einblicke in die Serviceleistung und die Produktnutzung und ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen. Dies hilft bei der Verfeinerung von Servicestrategien, der Kostensenkung und der Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten.
HÖHERE DIENSTLEISTUNGSEINNAHMEN
Mit verbesserten Servicefunktionen und einem optimierten Ersatzteilmanagement können Unternehmen ihr Serviceangebot erweitern, Upselling-Möglichkeiten verbessern und den Umsatz im After-Sales-Bereich steigern.
Wie Arorian mit SLM-Diensten hilft:
VISUALISIERTE DATEN
Geben Sie Ihren Serviceteams rollenbasierte Datenansichten für sofortige Einblicke. Vereinfachen Sie die Abläufe mit benutzerdefinierten Schnittstellen, die Daten aus verschiedenen Systemen konsolidieren und die Effizienz durch kürzere Suchzeiten steigern.
MÜHELOSER ZUGANG ZU DIGITALEN DIENSTEN
Ermöglichen Sie Technikern und Kunden einen einfachen Zugriff auf aktuelle digitale Serviceinformationen und Ersatzteilkataloge. Diese Optimierung vereinfacht den Identifizierungs- und Bestellprozess und steigert die Ersatzteilumsätze der Hersteller durch eine reibungslosere und effizientere Nutzung.
ECHTZEIT-PRODUKTDATEN
Nutzen Sie Produktdaten in Echtzeit, um ungeplante Ausfallzeiten vorherzusehen und zu minimieren. Implementieren Sie Edge-basierte Analysen, um Anomalien zu erkennen, die häufig Serviceproblemen vorausgehen, und beschleunigen Sie so die Lösung von Serviceereignissen und verbessern Sie die betriebliche Gesamtleistung.
ERSATZTEILOPTIMIERUNG
Erzielen Sie das perfekte Gleichgewicht: das richtige Teil, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und zu den niedrigsten Kosten. Unsere Dienstleistungen optimieren Ihre Strategie für das Ersatzteilmanagement, verbessern die Einsatzplanung, reduzieren unnötige Einsätze und erhöhen die Erstbehebungsrate erheblich.
VERBESSERTE KONNEKTIVITÄT IM AUSSENDIENST
Verschaffen Sie Ihren Außendiensttechnikern einen besseren Einblick in Serviceprobleme. Mit der Connected Field Service-Lösung von PTC und ServiceMax können Techniker auf den detaillierten Kontext von Arbeitsaufträgen zugreifen, wodurch sich die Erstbehebungsrate erhöht und unnötige Nachfassaktionen reduziert werden.
